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Como empresa mundial aeroespacial y de defensa, siempre tenemos que situar a nuestros clientes y accionistas en primer lugar: los clientes esperan el comportamiento prometido, y los accionistas esperan la mejor rentabilidad posible para su inversión. Las mejoras continuas son esenciales para asegurar el cumplimiento de las expectativas.
EADS está aprovechando continuamente las tecnologías más avanzadas para desarrollar productos que proporcionen una ventaja competitiva a sus clientes. Pero la ambiciosa naturaleza de los nuevos programas de EADS presenta retos operativos, tanto para la propia EADS como para sus proveedores. Estos retos pueden estar relacionados con el desarrollo de productos o con los correspondientes procesos de fabricación.
En 2005, los Consejeros Delegados hicieron de la mejora un elemento clave de la estrategia a largo plazo. Han iniciado un examen a escala de todo el Grupo sobre el modo de mejorar los procesos operativos a fin de asegurar que los programas sean objeto del máximo control en cuanto a calidad, especificaciones, coste y plazo, y el modo de compartir las buenas prácticas de forma óptima en todo el Grupo.
En vista del creciente papel de la innovación para acelerar el desarrollo de nuevos productos y la internacionalización en el fomento de crecimiento futuro, la mejora operativa es más indispensable que nunca. Como líder tecnológico en la industria aeroespacial y de defensa, que cuenta con socios industriales en todo el mundo, la necesidad de procesos operativos de primera clase será vital para EADS.
La iniciativa de mejora a largo plazo de EADS se concentrará en la ejecución de procesos operativos clave que fluyan entre ingeniería, fabricación y compras. En especial, se concentrará en la introducción de nuevos productos y en la cadena de suministro. Partirá de programas ya iniciados, reuniendo recursos de todo el Grupo, dando a las personas las habilidades que necesiten para conseguir mejoras reales, e implantando los más avanzados procesos y herramientas de tecnología de la información.
Mejora – una prioridad estratégica
El dominio de soluciones ensayadas y probadas
Al mejorar los procesos que respaldan la introducción de nuevos productos, EADS está tratando de dominar soluciones adoptadas por otras industrias tecnológicamente avanzadas. Es prioritario asumir un cambio cultural. El desafío consiste en volverse más grande cuando EADS depende más que nunca de proveedores clave para el desarrollo de productos. EADS está acrecentando su papel de arquitecto e integrador, por lo que debe desarrollar un espíritu de auténtica asociación con sus proveedores.
En la cadena de suministro, EADS puede adaptar procesos avanzados y soluciones de tecnología de la información que presten el apoyo necesario. A fin de lograr un comportamiento de primera clase de la cadena de suministro, será necesario utilizar unas herramientas de tecnología de la información avanzadas para complementar las que ya se están usando en las Unidades de Negocio.
Iniciativas precoces, como los Análisis de Clientes o el programa “Black Belt” para preparar expertos internos, recibieron una buena acogida en las Unidades de Negocio durante 2005, y existe una fuerte demanda de apoyo operativo.
Route 06
Airbus ya ha aplicado medidas de mejora similares como parte de su iniciativa Route 06. Aunque concebido principalmente para reducir costes, el programa Route 06 está sirviendo para crear una organización mucho más ágil y eficiente, como pone de manifiesto la sorprendente reducción de los plazos de espera. Entre 2003 y 2005, el plazo desde que un comprador de un avión de un solo pasillo comunica las especificaciones que necesita, en cuanto a motor y cabina, y la fecha de entrega se redujo de nueve a siete meses. La experiencia de Route 06 se puede usar para conseguir mejoras similares en otras áreas del Grupo.
En 2004, la División Defensa y Sistemas de Seguridad puso en marcha una completa iniciativa de “Gestión de Programas y Riesgos” (
PRM), destinada a realzar estas capacidades críticas y sus procesos asociados sobre una base sostenida en toda la División. Este programa también será tenido en cuenta para su aplicación a escala del Grupo.
